Política de Devoluciones – Casa Áurea
En Casa Áurea, cuidamos cada detalle para que recibas productos en óptimas condiciones.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, únicamente aceptamos devoluciones en casos específicos.
Las devoluciones únicamente serán válidas en los siguientes casos:
No se aceptan devoluciones por:
En caso de daño o defecto, deberás reportarlo dentro de los primeras 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Después de este periodo, no podremos garantizar la validación de la devolución.
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
Para iniciar una solicitud, deberás enviar un correo a:
📩 [email protected]
Incluyendo:
Nuestro equipo evaluará el caso y, en caso de proceder, te indicará los siguientes pasos.
Una vez validado el caso, Casa Áurea podrá ofrecer:
En caso de aplicar, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 15 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
