Sí, realizamos envíos nacionales sin costo adicional a través de paqueterías confiables como Fedex, Estafeta y DHL para que tus piezas lleguen de forma segura hasta tu hogar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero normalmente los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles y llegan en un periodo aproximado de 3 a 8 días hábiles, para mayor información puedes consultar nuestra política de envíos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para dar seguimiento en todo momento. De la misma manera en la pantalla de confirmación de tu compra podrás darle seguimiento a tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, SPEI, pagos en efectivo a través de Oxxo, y trabajamos con plataformas de pago como Mercado Libre y Paypal. Todas las opciones las puedes encontrar en la pantalla al momento de finalizar tu compra.
¿Los productos son iguales a las fotografías?
Sí. Nos esforzamos por mostrar cada pieza de la manera más fiel posible. Sin embargo, algunos tonos pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación o pantalla.
¿Cómo debo cuidar mis productos?
Recomendamos seguir las indicaciones de cuidado de cada producto para conservar su apariencia y calidad por más tiempo.
¿Puedo solicitar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones únicamente en caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido presenta algún daño durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo y con gusto te ayudaremos a resolverlo.
¿Cómo puedo contactar a CASA ÁUREA?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, enviarnos un correo a [email protected] o a través de nuestras redes sociales (Facebook e Instragram) y estaremos felices de ayudarte.
¿Los productos están disponibles para entrega inmediata?
La mayoría de nuestros productos sí. En caso de tiempos especiales de entrega, se indicará directamente en la descripción del producto.
